אומץ ניהולי – ניהול בתנאי אי וודאות

מנהלים נדרשים היום לנהל תחת מעטה כבד של אי וודאות ושינויים תכופים.

הלוואי ויכולנו שבכל נקודת זמן שתהיה לנו תוכנית מושלמת שתחזיק גם את כל התקופה אותה היא נועדה לתכנן.
"אנחנו מחפשים מנהלים אמיצים". אני שומעת לעיתים קרובות, "כאלה שלא רואים ממטר", "נחושים, דוך למטרה…"  ואני מזהה ישר ניצנים של בלבול.

בטחון מופרז או חוסר יכולת להתקדם ללא וודאות מושלמת,  בשילוב עם פרפקציוניזם, מעכבים באותה מידה. התקדמות עדיפה על מושלמות. אבל איך לא מובילים לחפיפניקיות? בינוניות?
שילוב של בטחון וספק יחד.

מנהלים אמיצים הם לא כאלה שאין להם ספקות. אלה שיש להם בטחון מופרז מדליקים אצלי נורה אדומה. ספק וחוסר החלטיות מביאים איתם קיבעון ופחד. בטחון מופרז מוביל לעיוורון, יהירות וחלומות לא ממומשים. אז איך משלבים בינהם?

ספק, בניגוד לדעה הרווחת הוא מרכיב שימושי בניהול . מנהלים עם ספקות הם חכמים יותר מאלה שטוענים שאין להם בכלל .

ספק בתהליך שואל, "מה יכול להשתבש? " ספק עצמי אומר, "יכול להיות שאני טועה? " .
יש האומרים שרק לטיפשים וליהירים אין בכלל ספקות … תרגישו נוח. בטחון מופרז ללא ספק הורס מנהלים וארגונים.

בטחון מופרז שאין בו שום ספקות:

1 . סוגר את האוזניים
2 . ממזער מכשולים – מקטין את חשיבותם
3 . מתעלם מבעיות ולא מנהל סיכונים
4 . מציב יעדים לא מציאותיים במקום יעדים מאתגרים
5 . יודע ללא בדיקה – אין לו צורך בדעה שניה
6 . מסרב לשקול מחדש או לחשב מסלול מחדש
7 . מקריב אנשים עבור הישגים
8 . לוקח אישי כשנשאל שאלות או מאותגר
9 . דוחה אפשרויות – אין מקום לעוד צנריו
10. לא מנהל מעקב על התהליך

IT'S MY WAY OR THE HIGH WAY

מנהל שמנהל ספקות:

הוא מקשיב. פותח את האוזניים ונושך לשון. מנהלים שיש להם ספקות מחפשים וודאות ע"י חיפוש אינפורמציה, ידע מקדם, דעות נוספות, פרספקטיבות – הם מחפשים לא את "פרקליטי השטן" אלא את אלה שיעלו טיעונים עניינים ויתנו לכל טעון גם פתרון של "איך כן". אין להם עניין בניהול "אליפות התירוצים".

הוא מתכונן. ספק משולב עם דרייב להישגים , פותח את הראש ומניע לעשייה. ספקנים יודעים כי מטרות גדולות לא יושגו באורח פלא. אלא בעשייה ממושמעת. ועשייה מפיגה פחדים וניצני התוצאה נגלים.
החשש מדברים שיכולים להשתבש מניע אותם להתכונן לגרוע מכל תוך כדי רדיפה אחרי הטוב ביותר.

המתח שבין ספק וביטחון נפתר על ידי היצמדות לשניהם באותו הזמן.  מנהל המשלב ספקות עם בטחון:
:
1.מחפש פתרונות באומרו, " אני לא יודע , אבל בוא נברר ".
2.מאמין בלעשות את העבודה, לא רק לחלום. מספק תוצאות .
3.נשאר גמיש ופתוח מחשבתית לביקורת או הצעות אחרות תוך התמקדות ביכולת שיפור מתמיד.
4.מקשיב וכל הזמן שואל: "מה הלאה?, מה עכשיו? איך כן?"
5.מאמץ ולומד תוך כדי תנועה.

אומץ ניהולי לא אומר שאין ספקות או פחדים. אומץ הוא היכולת לפעול עם ולמרות הספקות בחיפוש אחרי פתרונות טובים יותר, ידע נוסף  ניהול סיכונים בחשיבה מקדמת – איך כן?

שלכם סנדרה